+7 (812) 963-22-31 Перезвоните мне
Заказать звонок

Оставьте Ваше сообщение и контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее рабочее время для решения Вашего вопроса.

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
zakaz@pitertime.com
пн-вс 10:00 – 22:00

Частые вопросы

Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами и ответами на них.

Вопросы по доставке
У меня нашлась ваша дисконтная карта (я забыл сказать, что у меня есть карта).
СкрытьПодробнее

Не страшно, до утра дня доставки вы можете связаться с менеджером – сказать номер своей карты и вам сделают скидку. Когда курьер заберет заказ со склада, изменение суммы заказа становится невозможным.

Каков вес выбранных мною наручных часов или аксессуаров? И как рассчитать стоимость доставки в другой город?
СкрытьПодробнее

Вместо веса груза надо выбрать «Расчитать объемный вес». Далее позвонить или написать нам и мы подскажем вам габаритные размеры коробки с выбранным вами товаром.

Нужно ли оплачивать доставку, если часы мне не понравились?
СкрытьПодробнее
При отказе от заказа доставка все равно оплачивается.
Могу ли я посмотреть заказ до оплаты?
СкрытьПодробнее

Для того, чтобы посмотреть выбранный вами товар вы можете приехать в один из наших магазинов. Или же после получения заказа от курьера внимательно осмотреть товар, и если вас что-то не устроит – всегда в течение 2-х недель можете вернуть не понравившийся товар.

Может ли за меня принять заказ другой человек?
СкрытьПодробнее
Да, в таком случае при согласовании доставки с нашим менеджером вы указываете данные человека, который будет забирать заказ за вас. Т.к. курьерская доставка отдает заказ только «лично в руки».
Как забрать товар самостоятельно и где?
СкрытьПодробнее
При оформлении заказа вы можете один из магазинов, где часы есть в наличии в данный момент. Если же часы находятся в неудобной локации, выберете доставку в комментарии к заказу.
Вопросы о наличии товара
У вас есть в продаже комплектующие для часов?
СкрытьПодробнее

У нас в продаже есть ремни. Стекла, механизмы мы не продаем. Но с радостью сориентируем вас по телефону +7 (812) 963-22-31 куда обратится по данному вопросу.

Почему на сайте представлены часы, которых нет в наличии?
СкрытьПодробнее

Это значит, что на данный момент данные часы распроданы в магазинах. Но мы ожидаем их поступления.

Как узнать в каком магазине можно купить выбранный товар?
СкрытьПодробнее

Внизу карточки товара или при клике на галочку «В наличии» вы можете видеть в каких магазинах часы есть в наличии.

Товары со статусом под заказ, как быстро могут привезти
СкрытьПодробнее
Доставка товаром со статусом «под заказ» осуществляется в течение 1-2 дней с учетом того, что товар есть в наличии на складе поставщика.
Вопросы по оформлению заказа
Можно ли привезти на выбор несколько моделей часов?
СкрытьПодробнее

Вы можете заказать в один из наших магазинов до 3-х моделей часов и выбрать из них. В случае курьерской доставке такой возможности нет.

Что делать, если забыл номер своего заказа?
СкрытьПодробнее

Вы всегда можете уточнить номер своего заказа в вашем личном кабинете на сайте Питер Тайм или же найти оповещение от нас об оформлении заказа на вашей электронной почте.

Браслет на часах слишком большой для моей руки, что мне делать?
СкрытьПодробнее

Для регулировки размера браслета вас надо убрать звенья из браслета. Для этого стоит обратится в любую часовую мастерскую.

Могу ли я вернуть часы, если после покупки я понял, что они мне не подходят?
СкрытьПодробнее

Вы можете вернуть часы в течение 2-х недель после покупки.

Я сделал заказ, но со мной не связались
СкрытьПодробнее

Позвоните по телефону +7 (812) 963-22-31 и мы решим этот вопрос.

Вопросы по гарантии
Как проверить, что я покупаю оригинальные часы?
СкрытьПодробнее

К каждому товару идет паспорт изделия

Что необходимо для обращения в сервисный центр?
СкрытьПодробнее
Часы, коробка, гарантийный талон с чеком.
Сервисные центры
СкрытьПодробнее

Адреса сервисных центров всегда указаны в гарантийных документах, которые предоставляются при покупке часов. Гарантийное обслуживание производится бесплатно.

Гарантия на часы
СкрытьПодробнее

Условия гарантийного обслуживания

В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом (ГОСТ 10773-98, 262712-98, 23350-98):

  • разрядка элемента питания (батарейки), установленного заводом –изготовителем;
  • естественный износ (поломка) ремешка, браслета, застёжки, корпуса, кнопок, переводных головок часов, истирание покрытия(позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации;
  • рассогласование часовой и минутной стрелок менее 0,5 минутного деления (при совмещении их в положении 12.00);
  • отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее 0,5 секундного деления;
  • люфт часовой и минутной стрелок в пределах 0,5 секундного деления;
  • отклонение среднесуточной точности хода в пределах величины, указанной в инструкции и гарантийном талоне.

Важно! Замена элемента питания в течение гарантийного срока должна производится только в гарантийном сервисном центре. Это исключит поломку часов в результате неквалифицированного вскрытия и лишения права на гарантийный ремонт в дальнейшем. 

Общие вопросы
Не могу настроить дополнительные функции на часах, что делать?
СкрытьПодробнее

Приходите в один из наших магазинов, мы с радостью вам поможем все настроить. Или позвоните по телефону +7 (812) 963-22-31, мы все объясним.


Товар добавлен в корзину
Итого:
Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену