- Главная
- Частые вопросы
Частые вопросы
Вопросы по доставке
- У меня нашлась ваша дисконтная карта (я забыл сказать, что у меня есть карта).
Не страшно, до утра дня доставки вы можете связаться с менеджером – сказать номер своей карты и вам сделают скидку. Когда курьер заберет заказ со склада, изменение суммы заказа становится невозможным.
- Каков вес выбранных мною наручных часов или аксессуаров? И как рассчитать стоимость доставки в другой город?
Вместо веса груза надо выбрать «Расчитать объемный вес». Далее позвонить или написать нам и мы подскажем вам габаритные размеры коробки с выбранным вами товаром.
- Нужно ли оплачивать доставку, если часы мне не понравились?
При отказе от заказа доставка все равно оплачивается.
- Могу ли я посмотреть заказ до оплаты?
Для того, чтобы посмотреть выбранный вами товар вы можете приехать в один из наших магазинов. Или же после получения заказа от курьера внимательно осмотреть товар, и если вас что-то не устроит – всегда в течение 2-х недель можете вернуть не понравившийся товар.
- Может ли за меня принять заказ другой человек?
Да, в таком случае при согласовании доставки с нашим менеджером вы указываете данные человека, который будет забирать заказ за вас. Т.к. курьерская доставка отдает заказ только «лично в руки».
- Как забрать товар самостоятельно и где?
При оформлении заказа вы можете один из магазинов, где часы есть в наличии в данный момент. Если же часы находятся в неудобной локации, выберете доставку в комментарии к заказу.
Вопросы о наличии товара
- У вас есть в продаже комплектующие для часов?
У нас в продаже есть ремни. Стекла, механизмы мы не продаем. Но с радостью сориентируем вас по телефону +7 (812) 963-22-31 куда обратится по данному вопросу.
- Почему на сайте представлены часы, которых нет в наличии?
Это значит, что на данный момент данные часы распроданы в магазинах. Но мы ожидаем их поступления.
- Как узнать в каком магазине можно купить выбранный товар?
Внизу карточки товара или при клике на галочку «В наличии» вы можете видеть в каких магазинах часы есть в наличии.
- Товары со статусом под заказ, как быстро могут привезти
Доставка товаром со статусом «под заказ» осуществляется в течение 1-2 дней с учетом того, что товар есть в наличии на складе поставщика.
Вопросы по оформлению заказа
- Можно ли привезти на выбор несколько моделей часов?
Вы можете заказать в один из наших магазинов до 3-х моделей часов и выбрать из них. В случае курьерской доставке такой возможности нет.
- Что делать, если забыл номер своего заказа?
Вы всегда можете уточнить номер своего заказа в вашем личном кабинете на сайте Питер Тайм или же найти оповещение от нас об оформлении заказа на вашей электронной почте.
- Браслет на часах слишком большой для моей руки, что мне делать?
Для регулировки размера браслета вас надо убрать звенья из браслета. Для этого стоит обратится в любую часовую мастерскую.
- Могу ли я вернуть часы, если после покупки я понял, что они мне не подходят?
Вы можете вернуть часы в течение 2-х недель после покупки.
- Я сделал заказ, но со мной не связались.
Позвоните по телефону +7 (812) 963-22-31 и мы решим этот вопрос.
Вопросы по гарантии
- Как проверить, что я покупаю оригинальные часы?К каждому товару идет паспорт изделия
- Что необходимо для обращения в сервисный центр?
Часы, коробка, гарантийный талон с чеком. - Сервисные центры
Адреса сервисных центров всегда указаны в гарантийных документах, которые предоставляются при покупке часов. Гарантийное обслуживание производится бесплатно. - Гарантия на часы
Информация о гарантии
Общие вопросы
- Не могу настроить дополнительные функции на часах, что делать?
Приходите в один из наших магазинов, мы с радостью вам поможем все настроить. Или позвоните по телефону +7 (812) 963-22-31, мы все объясним.
